Chính sách đặt hàng, vận chuyển và hoàn trả

1. Xử Lý Đơn Hàng

Tất cả các đơn hàng đặt qua www.qoleyolipokola.space đều được xử lý trong vòng 1–3 ngày làm việc (không bao gồm cuối tuần và ngày lễ) sau khi nhận được email xác nhận đơn hàng của bạn. Bạn sẽ nhận được thông báo khi đơn hàng của bạn đã được gửi đi.

2. Cước Phí Vận Chuyển & Dự Kiến Giao Hàng

Cước phí vận chuyển cho đơn hàng của bạn sẽ được tính toán và hiển thị tại trang thanh toán. Thời gian dự kiến giao hàng phụ thuộc vào vị trí của bạn:

• Nội địa: 3–7 ngày làm việc
• Châu Âu: 7–14 ngày làm việc
• Quốc tế: 10–21 ngày làm việc

Xin lưu ý rằng đây chỉ là ước tính và thời gian giao hàng thực tế có thể thay đổi tùy vào xử lý hải quan và dịch vụ bưu chính địa phương.

3. Theo Dõi Đơn Hàng Của Bạn

Khi đơn hàng của bạn đã được gửi đi, bạn sẽ nhận được email xác nhận vận chuyển kèm theo số theo dõi. Bạn có thể theo dõi trạng thái đơn hàng của mình bằng liên kết theo dõi được cung cấp.

4. Thuế Hải Quan, Thuế & Lệ Phí

www.qoleyolipokola.space không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thuế hải quan hoặc thuế nhập khẩu nào có thể áp dụng cho đơn hàng của bạn. Tất cả các khoản phí bổ sung cho thông quan hải quan đều thuộc trách nhiệm của người nhận. Chúng tôi không kiểm soát các khoản phí này và không thể dự đoán số tiền của chúng.

5. Chính Sách Hoàn Trả

Chúng tôi chấp nhận hoàn trả trong vòng 14 ngày kể từ khi giao hàng. Để đủ điều kiện hoàn trả, mặt hàng của bạn phải còn nguyên vẹn, trong cùng điều kiện như khi bạn nhận được và trong bao bì gốc của nó.

Để bắt đầu quy trình hoàn trả, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại [email protected] kèm theo số đơn hàng của bạn và lý do hoàn trả.

6. Quy Trình Hoàn Tiền

Khi chúng tôi nhận được và kiểm tra hàng hoàn trả của bạn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về việc chấp thuận hoặc từ chối hoàn tiền của bạn. Nếu được chấp thuận, khoản tiền của bạn sẽ được xử lý trong vòng 5–10 ngày làm việc và tín dụng sẽ được áp dụng vào phương thức thanh toán gốc của bạn.

Xin lưu ý rằng chi phí vận chuyển không được hoàn lại. Nếu bạn đã nhận được vận chuyển miễn phí trên đơn hàng gốc của bạn, chi phí vận chuyển thực tế sẽ được trừ vào khoản hoàn tiền của bạn.

7. Đổi Hàng

Nếu bạn cần đổi một mặt hàng sang kích thước, màu sắc hoặc sản phẩm khác, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại [email protected]. Việc đổi hàng phụ thuộc vào tình trạng hàng có sẵn.

8. Hàng Hư Hỏng Hoặc Lỗi

Nếu bạn nhận được mặt hàng bị hư hỏng hoặc lỗi, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức tại [email protected] kèm theo hình ảnh của hư hỏng. Chúng tôi sẽ sắp xếp thay thế hoặc hoàn tiền đầy đủ mà không có chi phí bổ sung cho bạn.

9. Hoàn Tiền Chậm Hoặc Thiếu

Nếu bạn chưa nhận được khoản hoàn tiền trong thời gian đã nêu, vui lòng kiểm tra lại tài khoản ngân hàng của bạn trước tiên. Sau đó liên hệ với công ty thẻ tín dụng hoặc ngân hàng của bạn, vì thời gian xử lý có thể khác nhau. Nếu bạn đã thực hiện tất cả những điều này mà vẫn chưa nhận được khoản hoàn tiền, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại [email protected].

10. Liên Hệ Chúng Tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính Sách Đơn Hàng, Vận Chuyển & Hoàn Trả của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại [email protected].